Union Des Bateliers Arcachonnais - Pôle administratif

"Balade autour de l'île aux oiseaux. Réservation d'avance conseillée sinon risque de décaler le planning des vacances même fin août. Le personnel ne sait pas quelle est la jetée de départ. J'ai attendu 1h sur la jetée thiers on m'a dit d'attendre pour au final me dire que c'était à l'autre jetée 15 min avant le départ. Je me suis retrouvée derriere une immense queue et sur le bateaux à droite de la cabine. Autant dire que j'ai payé pour rien et que j'étais frustrée. Tout se passe à gauche. Guide au top mais micro moyen. On n'entendait pas tout."

"25 euros pour voir le bassin est une perte totale d'argent. Le tour n'a pas beaucoup d'intérêt hormis quelques coins sympa. Il donc préférable de voir avec les locaux pour visiter l'île aux oiseaux... Un conseil ne perdez ni votre temps ni votre argent pour cette visite."

"Croisière autour de l'île des oiseaux faite en catamaran. Le plus grand à usage touristique de France . Magnifique périple marin bien que le temps ne soit pas de la partie grâce au confort du bateau et à la qualité de navigation et aux explications éclairées du capitaine."

"Super balade en bateau pour le grand tour de l’île aux oiseaux. Guide passionné par le bassin d’arcachon, ancien ostréiculteur, cette visite s’est révélée très enrichissante. Les paysages sont magnifiques. Le bateau est assez confortable. Rapport qualité prix satisfaisant. On ne voit pas le temps passé ! Demandez le guide « mon cousin » pour une visite passionnée et pleine d’humour. Notre chien a adoré."

"Très belle balade de 3 heures en catamaran sur le bassin. Il vaut mieux réserver à l'avance. Bar à bord. Bons commentaires du capitaine."

"Nous avons fait le Grand tour de l'ile aux oiseaux le lundi 06 Aout à 11h15 sur le bateau Laisse Braire. Plusieurs points ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur le site internet de l'UBA. Tout d'abord le lieu d'embarquement, indiqué jetée Thiers (y compris sur la confirmation de réservation), alors qu'il faut se rendre à la jetée d'Eyrac, qui se trouve 15 min à pieds plus loin : nous avons failli rater le départ car nous étions juste, après avoir mis du temps à nous garer. Ensuite, les commentaires lors de la visite ont été très peu nombreux : quelques informations sur l'ile aux oiseaux et les cabanes tchanquées, mais presque plus rien lors du passage devant les villages de Piquey, Le Canon, l'Herbe, la Vigne, alors que c'était les parties les plus intéressantes à notre avis. Enfin, le site internet indique dans la présentation de l'excursion Notre coup de cœur : Faites une escale au Cap Ferret le temps d'un repas ou d'une balade, et rentrez par une des navettes proposées l'après midi --> Ce n'est pas vrai, il n'y a pas d'escale au Cap Ferret : nous comptions faire cette escale pour manger à Bélisaire le midi et nous n'avons pas pu le faire. Globalement déçu par cette sortie, également parce que nous sommes passés assez loin des sites visités :il y avait beaucoup de fréquentation autour de l'ile aux oiseaux, mais la marée haute permettait sans doute de passer plus près des villages de pêcheurs. (J'ai fait cette même excursion il y a quelques années avec un ami : les commentaires étaient plus nombreux, nous étions passés plus près des sites visités et nous avions pu faire escale à Bélisaire au Cap Ferret. Je suis donc déçu par la baisse des prestations...)"

"Balade agréable mais trop d’attente, très long. Réservation faite en ligne pour départ 11h, il est demandé d’arrive Avec 15 min d’avance. Arrive sur place il y a un heure d’attente avant d’embarquer de surcroît en plein soleil, pas terrible avec une femme enceinte et un enfant en bas âge. Le personnel est agréable mais l’organisation globale peut être améliorée."

"Contrairement a ce qui est annoncé sur la page d'accueil du site, il n'est pas toujours judicieux de faire la traversee vers le cap ferret en bateau pour gagner du temps. Le 16 aout 2018 au depart du cap ferret il y avait la queue sur tout le ponton a partir de 17h30 jusqu'a 20h. Nous avons attendu 55 minutes avant d'embarquer. Les employés semblaient débordés et tout justes aimables, aucune information ne nous a ete donnée durant le trajet et pour finir, une piece du velo de mon epouse a ete cassée. Pour un aller retour a 25 euros par personne, soit 75 euros a trois, le trajet en voiture est a mon avis beaucoup mieux placé. Donc evitons l'uba si on est pas seul et si c'est durant les vacances."

"Une belle balade faite ce jour avec le Laisse braire pour le grand tour. Un équipage très sympathique et des explications très intéressantes données durant toute la promenade par un marin passionné de la région qui sait faire partager les anecdotes glanées au gré de ses propres recherches. On a pas vu passer le temps. Merci"

"Très belle balade même si on a fait uniquement la traversée vers le cap ferret. Seul bémol c'est assez cher pour une famille (sans compter les vélos que nous avons finalement laissé à l'embarcadère car avec c'était vraiment hors de prix)"

"Billet réservé par internet sur le site (env. 25€00 par/pers.) Être 15 min. avant le départ de 14H30 sur la jetée d'Eyrac pour finalement après avoir appelé par téléphone 20 min. plus tard, nous dire que le départ été à la jetée de Thiers... aucune information exacte concernant le lieu et le point de départ. Sinon, très belle balade dans le bassin d'Arcachon, Attention aux enfants un peut bruyants, sont rappelés à l'ordre par le capitaine du bateau Petit Prince (Car y'a des personnes qui ont payé leurs places) mais nous on a également payé nos places Au même tarif!!!"

"une super balade agréable et reposante (à faire par beau temps), de beaux paysages, un bon guide, une balade qui permet de voir des choses que l'on ne vois pas en voiture ou à pied à ne pas louper lors d'un séjour à Arcachon"

"Excursion la littorale, 3h00 pour le tour du bassin d arcachon sur un catamaran hybride moteur + voile, le tour de l île aux oiseaux, le cap Ferrer et la dune du pilat...avec un équipage très sympathique..."

"Personnel agréable mais très très mauvaise organisation ! Après 1 heure d’attente nous avons manqué le bateau pour notre excursion car file d’attente très longue ! Les personnes faisant la navette avec leurs vélos ne font aucuns efforts pour laisser passer avec trois enfants en bas âge ! Nous avons pu nous faire rembourser les banques illets au grand regret de nos trois enfant ! Cela provoque des grosses tensions dans la file. Personnes horrible et désagréable"

"Organisation pitoyable pour la navette thiers belisaire, digne de débutants découvrant la haute saison!!! Nous avions réservé par internet le bateau de 11h pr 4 avec vélos et nous nous sommes présentés 15 minutes avant comme indiqué pour finalement attendre une heure sur la jetée en plein soleil et sans aucune communication de la part de l'UBA. Surbooking à gogo! Bien contents contents de ne pas avoir le retour à faire!!"

"Je ne peux pas mettre 0 sinon, il serait bien mérité. On nous recommande de réserver à l'avance car nous sommes 14, pas de soucis, 4 jours avant la balade 224€ de déboursé et au final, 6 personnes ne peuvent pas embarquer car plus de places à bord. La sur- réservation étant interdite en France, expliqué moi comment celà est possible... Après 15 min de discussion, les personnes à quai on autorisait des personnes en retard pour 14h45 à monter dans le bateau de 15h ( le dernier de la journée ). Sauf que plus de navette derrière et 6 personnes de notre groupe sur le quai. La décision est prise, le groupe complet descend. J'ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT ALORS QUE L'ON M'A DIT QU'IL SERAIT FAIT DANS LA JOURNÉE."

"Responsable d'un groupe moto de 14 personnes, j'ai réservé et payé via internet j-4.le jour, nous nous présentons à l'heure de l'embarquement , mais seulement 12 personnes ont pu monter car le bateau était complet ! Comment est ce possible ? À moins de pratiquer de l'overbooking ! Bref, il manquait 6 places en tout, et ils se sont à peine excuser en disant qu'ils n'y étaient pour rien ! J'attends donc le remboursement."

"Il manque de communication entre les équipes. Je me suis trompée ce matin sur la passerelle, et je n'était pas la seule. Par contre le chef de bord a attendu tout le monde avant de quitter le quai ! Super ! Les commentaires étaient très bien, juste ce qu'il faut avec une pointe d'humour. Très bon geste écologique pour le nettoyage des océans avec la vente des bracelets. Je recommande comme excursion."

"Très agréable moment en famille avec une petite dégustation d'huîtres et de jambon de pays. Catamaran très agréable a naviguer, et quel joli paysage. Merci au capitaine et l'équipage pour ce beau moment"

"Un Grand Merci a la dame qui nous a vendu les billets pour la Littorale. Elle a trouvé un moyen de nous faire embarquer avec le fauteuil roulant. Les filles a bord étaient superes sympa et les garçons nous ont bien aidé. Nous avons passé 3h sur le bateau. MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE 👍 je recommande UBA."

"Nous avons appeller la veille pour savoir s'il fallait réserver les navettes. Non venez tôt on arrive à l'ouverture et on nous dit que les bateaux sont complets depuis la veille !!!! La dame de la cabane très gentille ny était pour rien mais L acceuil des bateliers des vrais quiches, mauvaises infos et journée gâchée ! Réservez vos navettes édit suite réponse : c'est une blague ? Nous étions à l'ouverture des guichets ce matin ! Tout était complet depuis la veille ... Et la dame nous a demander si nous avions réserver... édit n°2 aucune personne ne nous a parler de la réservation en ligne."

"Une très bonne expérience. La ballade de 3h vaut vraiment le coup! Les explications sont claires et le personnel vraiment gentil. Le seul problème c'est pour trouver un endroit où se garer. Il vaut mieux arriver bien à l'avance pour trouver une place à un endroit qui n'est pas limité à 2h15."

"Une visite du bassin de plus de deux heures au départ d Andernos avec un capitaine sympa, souriant, intéressant. Nous avons longé la côte jusqu au cap ferret puis retour par les cabanes tchanquees. Prix très correct pour une belle excursion."

"Pour l’île aux oiseaux, je vous conseille le faire la marée haute . La durée est de 2 heures . Tarif 16€ basse saison par adulte (février 2020) . La visite commentée est très sympa et vous passez un agréable moment"

"J’ai appelé le matin dès l’ouverture pour savoir si la ballade prévue était toujours d’actualité. Réponse positive. Venant de loin (1h30 de route), nous sommes très mal accueillis. Résultat: pas assez de monde, sans réelles considérations de nos demandes et nous devons repartir à bon port. Je ne recommande pas cette compagnie pas sérieuse"

"Un tour en bateau de 3h soit disant commenté mais qui au final reste silencieux. Aucune information apportée . Le marin était plus occupé à passer ses coups de téléphone. Prestation médiocre et inadmissible. De plus, merci de prévenir qu’il n’y a aucun toilette à bord. Cela peu être handicapant pour certaines personnes. A déconseiller."

"Très belle expérience avec le grand tour de l'île aux oiseaux. Nous avons appris pleins de choses et notre capitaine était super! Une chouette balade de 2h sur l'eau à la découverte du bassin d'Arcachon"

"Très belle expérience! Merci à l'union des bateliers. Une excursion en pinasse ancienne avec un équipage 100% féminin! Très bonne visite guidée et accueil très chaleureux de l'équipage! Sortie en bateau pour faire le grand tour de l'île aux oiseaux, une sortie incontournable avec les cabanes tchanquées, le front de mer du cap ferret et ses petites maisons, la vue sur la dune du pilat... à faire"

"Avis mitigé...Nous avons choisi le tour de l'île aux oiseaux. Le capitaine du bateau était très sympa et ses commentaires étaient intéressants. Par contre j'ai trouvé le tarif un peu cher. Nous avons également choisi la traversée dune du Pilat-banc d arguin. Le site annonçait 20 minutes de marche pour rejoindre le bateau. Attention c'est 20 minutes de marche dans le sable avec descente de la dune au milieu des parapentistes...donc pas simple pour tout le monde. Nous avions réservé nos places sur internet et là, mauvaise surprise plus de place pour nous: 30 minutes à attendre le prochain bateau. Et pour finir le capitaine était légèrement acariâtre notamment avec les enfants. Bref jolie excursion quand même mais organisation et amabilité à revoir."

"L'accueil est correct et la balade sympathique. Les explications sont très bonnes et de nombreuses informationss sont données. Bon, pour ce qui est des mesures sanitaires, je suis plus partagé. Sur le site est inscrit sur le masque est obligatoire (ce qui est imposé et respecté), et que le bateau embarque moins de personnes pour respecter la distanciation. Force 3st de constaté que le bateau était bondé, sans aucune possibilité de de respecter cette mesure. Bref, à vous de voir !"

"Tour de l'île au oiseaux agréable, permet une balade tranquille et de visualiser les côtes du bassin d'Arcachon en compagnie d'un guide, ne pas oublier de prendre des lunettes de soleil ainsi qu'une bouteille d'eau"

"Nous avons décidé de nous offrir la croisière repas à 60e par personne. Tour du bassin pendant un repas où nous avons choisi au préalable notre menu ( apéro, plat, fromage, dessert, eau en bouteille et vin ) Et aucun regret. Accueil sympa, le bateau est beau, on peut se déplacer à l’avant ou à l’arrière quand on a envie ( en respectant les normes covid avec port du masque pendant le déplacement évidemment ) On s’est régalé on a très bien mangé tout était très bons. Serveurs sympa. Seul petite chose si vous souhaitez une table pour deux, il n’y en a que 2 sur le bateau. On a donc partagé notre table avec un autre couple avec évidemment une distance d’un mètre entre nous ) mais cela ne nous a pas posé de problèmes."

"On appelle une semaine avant la date d'excursion+ navette pour 4 personnes , car on voulait réserver et payer en chèque vacances, on nous annonce qu'on peut récupérer nos billets le jour J et payer sur place ( jetée d'Andernos).Une fois sur place , tout est réservé depuis trois jours! Ils sont pas intéressés par les gens qui payent en chèque vacances, sûrement !! Donc nous faire venir de loin pour rien et gâcher notre journée , je vous en remercie pour pas dire autre chose!!! Et pour publier le commentaire , il faut mettre une étoile alors que j'aurais mis zéro....."

"Ayant appelé, il y a plus d’une semaine pour réserver car leur site n’ai pas adapté pour payer avec des chèques vacances , la personne au téléphone me dit : pas de soucis , arrivé à l’ouverture pour prendre vos places. En arrivant sur place , tout est réservé depuis plusieurs jours , un véritable scandale ! Journée gâchée + de 2 h de route et enfants très déçus ! Très mécontente ! Le bouche à oreille n’ira pas dans votre sens! Une étoile est trop bien payée mais c’est le prix pour commenter."

"Belle petite balade entre amis. Le tour dur environ 1h et le commandant de bord explique bien les différentes zones à découvrir dans la baie d’arcachon. Petit regret néanmoins pour l’île aux oiseaux car on la voit de loin et nous n’avons vu aucuns oiseaux lors du périple."

"Réservé sur le site internet, je me suis trompée de lieu d'embarquement. J'ai téléphoné pour changer, accueil téléphonique très sympathique et arrangeant. La promenade était le grand tour de l'île aux oiseaux. Malgré la météo capricieuse, j'ai apprécié les histoires et explications du capitaine. Jolies vues et grand bol d'air marin à faire en famille sans hésiter !"

"Nous avons pris l'expédition de 2h30 au départ d'Arcachon, tour très sympathique même si la distanciation covid était impossible à respecter vue le monde à bord ! On aurait également apprécié des explications un peu plus poussées sur l'histoire du bassin ! Enfin, prévoyez vos gourdes et boissons avec vous, sinon comptez la modique somme de 2€ pour une bouteille plastique de 50cl :)"

"Balade de 2h30 pour normalement admirer l île aux oiseaux, les cabanes tchanquées, la dune du Pilat,le littoral... Bâteau absolument pas adapté pour apprécier ces merveilles de la nature ! Trop de monde dans le bâteau ! On doit se lever ou se tordre dans tous les sens pour pouvoir prendre une photo ou simplement admirer...Quelle déception au vu du prix !"

"Déjà 25 min de retard : on nous dit d'arriver 15 min avant, nous arrivons donc sur la jetée vers 10h15 pour un départ prévu à 10h30. Le bateau n'arrive qu'à 10h50, et le temps d'embarquer tout le monde, nous ne partons que vers 11h. Beaucoup trop de monde sur le bateau, si l'on reste assis, on ne voit rien. Explications du guide pas terribles, il récitait très vite un texte apparemment appris par cœur. En plus on ne voit finalement que de très loin l'île aux Oiseaux et les cabanes tchanquées. Bref, je déconseille car 17 euros pour ça c'est bien trop cher."

"Ce devait etre une super journée,départ 10h15 pour le tour de l'ile aux oiseaux escale à Arcachon avec un beau resto et direction la dune du pilat en bus puis retour en bateau à la voiture. C'était sans compter sur un soit disant capitaine seul à bord, je ne sais pas si c'est tout à fait légal, qui s'est échoué à 11h sur un banc de sable ou nous sommes restés jusqu'à 14h15 sans eau ni nourriture puis comme si rien n'était visite et commentaire du bassin d'arcachon , arrivée à Arcachon vers 15h45, un croque monsieur vite fait et retour à la voiture, en arrivant je demande au guichet si une indemnisation était prévu , réponse : on attendait que vous rentriez... Conclusion, balade surment très bien mais évitez le bateau Mélodie et son capitaine Philippe"

"Excursion très sympathique autour de l'île aux Oiseaux!"

"Nous avons réservé en ligne la traversée aller retour entre cap ferret et arcachon. Nous avions prévu de faire beaucoup de kilomètres et étant limité par le temps (couvre feu à 18h en cette période) nous avons opté pour des vélos électriques (25 euros pour traverser avec son vélo par personne). Une fois sur place le personnel n’a pas arrêté de nous reprocher d’avoir pris des vélos électriques (il est pourtant noté sur le site qu’il est tout à fait possible de les prendre) avec une amabilité très moyenne. Si vous proposez un service, payant qui plus est, il faut pouvoir l’honorer sans pb."

"Un peu d'attente sur la jetée avec peu d'explication sur les files d'attentes, mais une expérience super avec un beau tour du bassin et de l'île aux oiseaux. On vous conseille le Libertad et son capitaine : navigateur expert, explications au top et rire garanti !"

"Très deçus par ce Grand TOUR Ile aux oiseaux ! Placés a l arrière du bateau mais pourtant a l intérieur, nous n avons rien pu entendre des commentaires pendant les 2 heures. C était inaudible. Vraiment dommage ! Il faudrait vraiment revoir vos equipements ! De plus comme nous n étions pas assis du bon côté impossible de voir et de faire des photos....il fallait être placés a droite du bateau sinon aucun intérêt. Franchement c'est de l arnaque. Un conseil passez votre chemin..."

"Superbe ballade ! Commentaires intéressants pour la connaissance du bassin d'Arcachon Bravo Je recommande à 100%"

"Balade très agréable à bord d'un catamaran la cote d'argent pour 2h30 de navigation nommée la littorale. Nous vous conseillons cette balade car elle est complète. Equipage accueillant et explications tout au long du parcours fort intéressante. Petit plus : un bar est disponible à l'intérieur du bateau."

"Un étoile car je ne peux mettre “0”. Pour avoir traversé à 3 avec des vélos et remorques. 46€ quand même…. Le personnel est vraiment désagréable tout en sachant qu on était en Pre saison. Je ne sais quelle sera l ambiance en fin de saison…. En début de traversée, le capitaine rappelle les règles. Que si vous ne les respectez pas, vous pouvez descendre du bateau et/ou la compagnie se réserve le droit de déposer plainte auprès du tribunal de commerce. N importe quoi. Pour qui se prennent il? Juste pour une entreprise qui a le monopole. Take it or leave it. Quand je pense que le ferry de Royan nous a coûté environ 9€ à trois, et ce sans avoir à démonter remorque et sacoches!!! Bref, si vous pouvez les éviter, faites le tour du bassin en vélo…."

"Équipage très accueillant. Belles explications sur le bassin d Arcachon. Bon moment pour le tour de l'île aux oiseaux. Concernant la traversée pr le cap ferret possibilité d'embarquer nos vélos. Equipe au top pour monter les vélos sur le bâteau !"

"Superbe sortie bateau ( la littorale 2h30) équipage super sympa et bien commenté tout au long de la balade, magnifique paysagedu bassin d arcachon."

"Tout simplement inadmissible. Ces professionnels de l'excursion navale se permettent de vendre des billets à des horaires qui sont complets. Ce manque de sérieux ne me donne pas envie de revenir fréquenter cet établissement"

"A l'heure où des hommes ont quasiment inventé la voiture volante l'organisation archaïque des navettes brille par ses incohérences. Pour résumé, billet réservé pour 11h sur internet, pour rien ! File d'attente de plus d'une heure...personnes qui doublent accélérant la tension ambiante...seul point positif, les hôtesses d'accueil sympathiques malgré les déboires de l'exploitant."

"compagnie à éviter si vous souhaitez avoir une navette pour vous rendre de la dune au banc d Arguin. réservation uniquement sur internet. Lorsque vous demandez des renseignements ils vous disent que vous pouvez réserver directement le jours J , sur place à leur petite cabane au départ de la dune , cependant le jour même en se levant de très bonne heure le matin , tout est déjà complet. la personne en charge de l équipage ne pourra pas s occuper de vous vendre des places , car elle est bien prise à comptabiliser les 150 personnes qui ont réservés leur place dans un bateau d une capacité de 50 personnes. tous les départs sont donc décalés à 30mn de retard pour faire l aller et retour sur chaque groupe du même horaire. nous étions très nombreux ce matin à avoir reçu de fausses informations. n'espérez pas payer en chèque vacances pour le départ de la dune, même s ils prétendent les accepter, leur système de réservation sur internet ne vous en laissera pas le temps . il serait bien qu'une autre compagnie se mette en place pour leur faire de la concurrence et ainsi les obliger à s occuper un peu mieux de leur clientèle."

"À l'heure du covid où beaucoup d'entre nous ont mis en place des créneaux pour gérer et limiter les flux, d'autres sont toujours rester sur une très mauvaise organisation. On réserve pour 17h30 mais on fait la queue pendant 1h30... Aucun intérêt de réserver. Dommage même les hôtesses ont l'air blasées."

"Croisière repas avec coucher de soleil. Au bord du côte d'argent accompagné de son commandant Guillaume. Découverte du bassin avec un coucher de soleil en prime. Un super moment partagé avec mon conjoint.. Franck nous a également régalé de son histoire autour du bassin. Merci beaucoup"

"Traversée très sympa, idéale à vélo pour découvrir le cap. Personnel très sympa. Prévoir longue attente pour la dernière traversée ce qui rend les gens assez nerveux 😅"

"Nous avons pris la navette aller-retour Arcachon/ Cap Ferret. Malgré un peu d'attente, la traversée reste agréable. Cependant, ils n'ont pas hésité à embarquer à la dernière minute une famille de 3 enfants qui n'avait plus de place où s'asseoir. La capacité d'accueil avait été dépassée."

"Difficile d'être positif devant la désorganisation totale de cette société. Des heures d'attentes sont fréquentes (cf photos) même si vous avez réservé. Le personnel est dépassé et peu agréable. Un peu de concurrence leur ferait du bien car ce monopole n'est plus adapté"

"Réservation en ligne des billets pour aller sur le banc d'Arguin, grimper la dune du Pilat ou faire le tour du bassin en approchant les cabanes tchanquées. Billets sur le téléphone, pas besoin de faire la queue au guichet. Et personnel très agréable. Possible d'ajouter son vélo pour la traversée contre un petit supplément..."

"La sortie prévue en catamaran est devenue une sortie en bateau promenade : diverses explications selon l'employée peu aimable ou le pilote. On apprend aussi que tous les bateaux ont les wc bouchés en fin de saison estivale !!!!! Peu serieux et respectueux des touristes ..."

"Sortie couleurs du soir le 28 août 2021. Un guide d'une excellente qualité professionnelle dont je ne connais pas le prénom, qui plus est pour mon plus grand plaisir et celui de ma compagne, doté d'un humour décapant. Je recommande vivement et les 5 étoiles sont amplement méritées."

"Une belle balade dans ce cadre tellement magnifique !"

"Nous avons réservé un billet sur internet mais a cause d'un manque d'organisation trop de billets ont été vendus par rapport aux places dispo. Di coup, en pleine pandémie, nous nous sommes retrouvés dans un bateau ultra chargé... Pas terrible. Mais l'accueil a bord était top"

"Arrivé fraîchement sur Arcachon, reservé le soir même, et l’heure d’après nous embarquions pour la balade du couché de soleil, qui nous à appris quelques détails sur le bassin, et le timming était parfait.. très sympa Très bon moment… Et le prix est très correct."

"Billets achetés la veille sur le site internet après un conseil par téléphone d'une dame très aimable. Un peu d'attente avant d'embarquer à la Jetée mais celle si estt vite oublier car la vu sur le bassin et l'île aux oiseaux est magnifique. Nous avions pris l'escale au cap ferret et pour une premiere a cette période de l'année nous sommes très content et le rapport qualité prix est parfait. L'équipe des bateaux est très aimable. ⛵👌"

"La balade de 2h de l'île aux oiseaux permet une très belle découverte du bassin d'Arcachon, hyper agréable ! Le capitaine Thomas était top, les commentaires très intéressants qui apportaient un vrai plus à la balade. Point négatif pour la dame du guichet, exécrable au possible."

"Les balades sont vraiment sympas et les guides sont généralement passionnés et pleins d'explications, le point négatif et le bateau sur lesquels on tombe ... Certains on les banquettes orientées vers l'intérieur et vous passez votre temps le dos en vrille pour voir les différents lieux."

"Bonjour super journée pour notre séminaire. Le personnel est agréable et s' adapte a nos besoins. Par chance ,nous avions beau temps. Ça secouait l'après midi mais le commandant a été super !! Clin d'œil particulier à Christelle qui a su nous guider afin de préparer au mieux notre séminaire. Fanny,"

"Super balade en bateau, malgré le temps gris, Thomas le capitaine assure l ambiance et nous apprend plein de choses ,avec un humour plus qu appréciable ! A faire et à refaire !"

"On arrive à 10h58 pour 11h et on nous klaxonne pour nous faire comprendre que tout le monde nous attend. En arrivant, le conducteur cigarette au bec dans sa cabine. Nous partons. 3 minutes après le départ le bateau s’arrête le conducteur vient nous voir à l'extérieur du bateau (nous devions être 10 sur le bateau dont notre groupe de 6 à l'extérieur) d'un air très mécontent et méprisant (limite insultant) car l'un d'entre nous n'avait pas mis son masque. Nous sommes à l'extérieur, en plein vent, sérieusement ?? Les cowboys du Bassin ont encore frappé...."

"Une équipe charmante, accueillante et très professionnelle. Pour la petite histoire: Nous n'avons pas pu prendre nos vélos électriques car nous avions oublié les clés pour enlever les batteries avant d'embarquer. A notre retour du Cap ferret, un membre du personnel avait déjà effectué les démarches pour que nous soyons remboursés de la part des vélos (billets achetés sur internet)! Un rare professionnalisme et avec le sourire! Merci encore pour votre gentillesse"

"Lundi 7 février, réservation et paiement au préalable par internet pour départ à 11h15. Arrivés sur place et venant de Bordeaux expressément, nous ne sommes que trois, donc le bateau ne part pas sans 10 personnes à bord ! Ce n'est pas sérieux, cette clause est bien sûr mentionnée en lettres microscopiques dans... les conditions générales ! Devant prendre un avion plus tard, impossible de déplacer après-midi (et de surcroît sans garantie de départ !). Le minimum aurait été de nous prévenir la veille ou le matin de ce détail, nous ne nous serions pas dérangés et aurions adapté notre planning touristique. A ajouter l'attitude tout à fait désinvolte de l'employée devant nous en causant avec le bâtelier de son horaire modifié de la journée... Pas d'excuses, rien , le touriste n'est qu'une machine à fric ... Nous avons obtenu le remboursement. Quel manque de respect vis-à-vis de la clientèle..."

"Les bateaux partent d’Arcachon vers le ferret 3 a 4 mns avant ou après l’arrivée du train!!!!! Il faut donc attendre une heure voire deux pour prendre le bateau d’après .Les bateliers disent que c’est à la sncf de se calquer sur eux… risible!!! Il suffit que les bateaux partent à 15 d’Arcachon pour avoir le temps d’arriver de la gare!!!! Autrefois il y avait des bateaux toutes les 20 mns et pourtant beaucoup moins de monde à cette époque!!!!"

"Ballade commentée du bassin d'Arcachon très appréciée. Seule la pluie a parfois joué les troubles fêtes."

"Lieu de passage obligatoire pour toutes excursions sur le Bassin d'Arcachon : toutes sortes de promenades en bateaux, le Tour de l'île aux Oiseaux, les parcs à huîtres, le Cap-Ferret en face... Les pinasses d'antan ont laissé la place aux bateaux plus imposants, les embarquements et débarquements se font à la jetée Thiers ( jetée principale) qui fait aussi office de promenade pédestre. A faire au moins une fois, les prix sont conséquents :un peu plus de 100€ pour 2 adultes, 2 enfants et les vélos pour aller en face, au Cap-Ferret..."

"Même si le temps n'était pas exceptionnel ce mercredi 16 mars, notre rayon de soleil était notre batelier guide Thomas ! Franchement extra, attentionné aux touristes, guide passionné et passionnant. Il nous fait découvrir les petits villages et paysages avec grand intérêt. Franchement top ! Merci à lui !"

"Avis donné dans le cadre d'une sortie la littorale, réalisée en avril pendant les congés scolaires et famille. Réservation facile en ligne, les billets peuvent être présentés sur le smartphone, Embarquement ponctuel, nous trouvons d'agréables places sur l'avant du bateau. Explications claires et intéressantes du capitaine, Belles vues sur les côtes, l'île au oiseau, les cabanes tchanquées, dune du pilat et banc d'arguin, Nous recommandons cette sortie."

"Service utilisé dans le cadre des navettes pour ce rendre au Cap ferret depuis Arcachon : très pratique cependant prévoir du retard sur les horaires annoncées , organisation moyenne. Équipage sympathique."

"Nous avons effectué la balade de 2h - tour de l’île aux oiseaux avec Thomas. Notre marin est passionné et nous passionne par ses explications. Des nombreuses recommandations pour les visites des villages du bassin d’arcachon, de nombreuses anecdotes et un marin qui prend soin de ses passagers (et des enfants). La visite du bassin en bateau nous a permis d’apprendre beaucoup de choses. Peut être un seul point négatif lié à la marrée basse, nous n’avons pas pu trop nous approcher des cabanes tchanquées et de l’île aux oiseaux ! Merci à Thomas pour toutes les informations données avec une pointe d’humour, nous avons largement apprécié !"

"PMR - PAS ACCESSIBLE POUR TOUS ! La Compagnie se dit habilitée à accueillir les personnes à mobilité réduite mais après échanges avec eux, ce n'est pas accessible pour les personnes en fauteuil roulant électrique (pas autorisé) ! Pour ces personnes, ils vous proposent d'aller à la pharmacie proche de la Jetée Thiers à Arcachon pour se faire prêter un fauteuil roulant manuel ! Solution qui n'est pas forcément adaptée à tous les handicaps surtout quand la personne ne peut pas se transférer seule ! INADMISSIBLE !!!"

"J'ai fait deux promenades avec les bateliers , une sur le côté d'argent et une autre autour de l'île aux oiseaux sur une bateau a moteur. Les deux étaient super bien animées , un discours truffé d'anecdote rigolote présenté par des gens du bassin qui le connaissent pour de vrai. Je ne peux que recommander ces balades instructives et magnifique à voir. Seul petit point qui m'empêche de mettre 5 étoiles c'est que le côté d'argent acceuil peut être un peut trop de personnes en même temps, nous empêchant, a forte affluence , d'avoir une place confortable pour une balade de 2h30 , mais c'est 3 fois rien. Bon balade aux autres ! :)"

"Horaires respectés, utile pour faire le tour du bassin à vélo, on ne comprend pas trop l imposition faite de démonter la batterie d un vélo électrique alors que cette même imposition n est meme pas contrôlée....vraiment râlant quand vous avez un vélo électrique sans la clé pour démonter et que pour respecter la règle vous louez un autre vélo......"

"Billets réservés pour 10h et départ à 10h40 avec un horaire de retour imposé. On attend un peu plus de professionnalisme"

"Superbe visite , avec un guide passionné"

"le plus gros souci. de cette entreprise, c’est la prise des billets !! au Cap Ferret on a attendu 30’ pour voir passer 10 personnes !! évidemment on a loupé le bateau.. peut être que le guichet ne devrait pas se prendre pour une agence de voyage? elle n’a pas le temps de présenter toutes les options et vendre les billets en même temps… A améliorer fortement…"

"Accueil téléphonique particulièrement désagréable et incompétent. J’ai tenté d’appelé à deux reprises afin de savoir quelle était la taille limite des fauteuils roulant manuels acceptés pour embarquer. On me rétorque « la taille standard ». « Mais standard c’est combien de cm chez vous ? ». Réponse de la standardiste : « standard c’est standard. Tout le monde est occupé au bureau, regardez sur internet ! ». Même l’office du tourisme d’Arcachon s’est étonné que les bateliers eux-mêmes ne connaissent pas les dimensions de leurs propres bateaux… ca en dit long sur leur professionnalisme. Nous avons préférés nous rendre au Cap par la route. Bref, touristes PMR ou autres passez votre chemin."

"Une ballade juste parfaite, avec le batelier Franck qui est très compétent gentil et qui aime vraiment le métier qu'il fait, je recommande vivement."

"Vu sur l'île aux oiseaux de très très loin (on a rien vu), bateau très mal aéré car semi fermé et très peu de place sur les extérieurs (chaleur suffocante). Je ne recommande pas du tout cette visite"

"La ballade en bateau pr l'île aux oiseaux vraiment à faire et bien commentée. Par contre l'embarquement très nul ! La jetée indiquée sr le billet, aucune information des personnes de la ste, attendu 3/4 dh et changement de jetée ! Transformation du billet. 1h de retard ! Le personnel manque de communication"

"Belle expérience pendant l'excursion autour de l'île aux oiseaux. Beaucoup d'explications adaptés aux petits comme aux grands. Nous sommes ravis d'avoir découvert le bassin d'une autre manière. Je recommande 👌"

"Plusieurs types d'excursions ou ferry proposés ! Regret que l'on ne s'approche pas plus de la dune du pilat ! On a utilisé les services pour un AR simple au cap ferret, et une balade découverte de 3h. Vraiment sympa ! Aussi dommage que la saison sur la quartier le moulleau ne commence pas plus tôt. C'est un peu bête d'avoir le ponton sous le nez et devoir faire 1h de marche ou prendre le bus pour profiter des services de la compagnie"

"Fermé a l'heure du déjeuner au mois de juillet. Ils vivent pourtant avec les gens qui viennent en vacances. Il serait temps qu'une vraie concurrence se mette en place. Leur position de monopole les aveugle totalement et ne leur permet pas de voir la faible qualité de service qu'ils devraient avoir. Comme par exemple une coordination avec la SNCF."

"Nous avons eu le bonheur d'embarquer ce jour à bord du Côte d'argent pour un balade dans le bassin la croisière Océane... Nous avons vraiment été ravis de cette découverte ! L'embarcation s'est faite à l'heure, l'équipage très accueillant, et le bateau juste magnifique ! Nous avons eu le droit à de très belles descriptions et anecdotes sur les lieux explorés, le capitaine était vraiment passionné par sa région et franchement c'est génial ! Nous n'avons pas hésité à faire 4h de route A/R depuis Soulac où nous sommes actuellement en vacances Je recommande vivement Merci pour tout"

"j ai acheté ce matin des billets a 10h30 mais je ne peux annuler a 14 heures (pour cause maladie) un de ces billets car les conditions générales de vente imposent une demande d annulation 4 jours avant le départ! .Lamentable surtout en période d'affluence ou les clients se précipitent ++"

"Tour de l'île aux oiseaux sans oiseaux. Mais le guide est super ! Tout étais bien expliqué, l'air marin est vraiment agréable. Possibilité d'aller sur l'avant du bateau ce qui es très agréable également. Je recommande."

"Si vous cherchez une balade en bateau, c est bien. Mais il ne faut pas s attendre a voir des oiseaux et l île aux oiseaux ,vous verrez des bateaux ,la côte ,la dune du Pilat et les maisons .... Cela manque d anecdotes ,de rythme ..."

"Traversée Ferret <=> Arcachon au top. Le temps était magnifique et la traversée s'est passée sans encombres. Par contre, faites bien attention à vos enfants, ils pourraient servir d'appât 🦈"

"Réservation en ligne avec un appel au standard pour vérifier qu il était possible d embarquer avec un vélo électrique. Pas de soucis à condition de garder la batterie avec nous. Nous arrivons donc au Moulleau ou l on se fait jeter car ils ne prennent pas les vélos électriques à cette jetée et je cite c est comme ça fin de la discussion. La mauvaise info au téléphone nous a fait perdre 2h. Arrivée au Cap ferret, nous modifions nos billets ne pouvant repartir pour le Moulleau On nous annonce je cite les billets sont moins chers mais on a des directives on ne rembourse pas..... Nous sommes du bassin si les employés de cette compagnie parle comme cela au vacanciers c est vraiment moyen."

"Très belle ballade le matin de 2,5h pour découvrir, vue du large, les meilleurs spots du bassin. 5/5 pour le capitaine/guide qui se jouent des bancs de sable et qui explique de manière très ludique et agréable les très beaux sites que l on voit."

"Tour de l'île aux oiseaux : tout s'est très bien passé, balade en famille avec nos deux enfants en bas âge. L'équipe à bord était sympathique, rien à dire."

"Visite pas terrible l'île aux oiseaux sans oiseaux. Visite des cabanes (2 cabanes). Le banc d'argun ... n'existe plus depuis 5 ans. Donc simple balade sur l eau de 2h en catamaran pour 31€/adulte et 23€pour les enfants.... déçu de notre journée."

"Un très joli tour en bateau (la littorale) avec des explications passionnantes. Notre capitaine et guide Thomas parle de sa région avec coeur et nous fait voir de près les paysages magnifiques du bassin."

"La visite de 2h30 fut bonne, merci au capitaine pour ces explications détaillées et très amusantes. Cependant il faut être du bon côté du bateau pour profiter pleinement de la balade. Le prix est assez excessif."

"Nous sommes arrivés 20 min en avance sur le ponton avec nos jumeaux de 3 ans. On nous a dirigé vers un catamaran et non le bateau rose également accosté. Surtout prenez le rose….. le rose est parti 10 min après nous et il est arrivé 15 min avant nous ! Moralité n arrivez pas en avance vous aurez un meilleur bateau ! Premiers arrives sur le ponton . Derniers arrives au Cap Ferret."

"Conseiller par des amis Normands... nous n'avons pas hésité à faire cette balade en catamaran d'exception. La promenade est très enrichissante, les commentaires parfaits. Nous l'avons déjà conseillé à d'autres amis"

"Choix de la croisière Oceane. Nous avons pas été déçu des 2h30 à bord. Bateau moderne et propre. L'équipage de la croisière du 08 août 2022 à 14h45 rien à dire ils étaient aux petits soins que ce soit au niveau des commentaires des sites touristiques et histoires du bassin. Toilettes au top. Intérieure et ponts du navire rien à dire. Touche d'humour du commentateur 10/10. Ma famille et moi sommes heureux de cette sortie et je met un 5 étoiles 🌟 sans hésitation. Je recommande fortement. Merci encore d'avoir pris soins de la limousine (poussette a bord de nos jumelles) J'aurais aimer un petit livre d'or pour les nourrisson lors de leurs premier baptême en mer."

"Déçue ! Pour avoir fait la grande ballade du littoral plusieurs fois ces dernières années j ai eu l'impression d'un attrappe touriste ! Très peu de commentaires contrairement à d'habitude et le comble quand le bateau a piqué vers la corniche depuis la pointe du ferret, quand le capitaine a annoncé sur la gauche du bâteau le banc d'arguin alors qu il s'agissait d'un pauvre banc de sable découvert à marrée basse, quand le bâteau est reparti à longer vers le mouleau et arcachon en zappant le bas de la dune et le vrai banc d'arguin !!! Seul excuse du capitaine : je suis le bâteau de devant. Vraiment dommage. Après un mail à la compagnie... Même pas de réponse ni d'explications."

"Nous avons pris le côté d’argent pour le tour de l’île aux oiseaux et nous sommes plus que satisfait. Le capitaine aussi commentateur était très agréable , comme tout le personnel à bord. Il faut quand même noté qu’un bar et des toilettes sont à bord , chose très appréciable. Seul bémol cest qu’en bas on entends pas toujours les commentaires ."

"5* pour le falling star ! Équipe à l’accueil et sur le bateau très agréable et passionnée ! Bravo à vous ! Excellent rapport qualité/prix 17€/personne pour une 1h30 de croisière. Nous avons bcp apprécié."

"Je suis PMR (en chaisse roulante) et j'ai participé à la croisière Littoral avec Pierre! Tout le personnel à l'embarquement à été parfait et pourtant la marée était basse donc un gros effort pour me faire monter à bord! Les commentaires de Pierre lors du tour du bassin ont été très appréciés! Je recommande fortement!"

"Très déçu, je me rends le matin pour prendre des places pour la balade du littoral, on me précise que la balade est complète en me demandant de revenir pour 13h30 car un 2ème bateau sera prévu pour la balade du littoral. La personne me dit qu'elle est sûre pour le 2ème bateau et qu'elle me reconnaîtra à 13h30 Je me rends à l'heure demandée et là on me dit trop tard le 2e bateau est plein ! C'est vraiment irrespectueux envers les touristes qui font confiance et qui attendent l heure exigée. Allez voir un autre prestataire sans hesiter."

"Nous avons fait en famille le tour Tachanqué hier. Top!!! Commentaires truffés d’anecdotes intéressantes contées avec humour, passion et sincérité. Nous espérons que le conteur dˋhier qui faisait ses premières armes continuera avec autant de passion les années à venir. Assiette d’huîtres +verre de blanc à 10€. Prix super raisonnable. Nous recommandons vivement pour petits et grands."

"Une belle expérience. Un beau bateau. Un bon repas (moyen pour les enfants). Un équipage au top. Alors pourquoi 3 étoiles ! Car un service vraiment pas terrible. Dommage dommage Dommage car sinon cela valait au moins 5 étoiles. Par contre bravo à l équipage et au capitaine au top."

"Nous avons pris la croisière océane à 12 avec 2 bébés, on s'est senti comme chez nous! Super accueil, on s'est régalé avec les huîtres et le vin à bord! Les commentaires sont teintés d'histoires et d'humour, mention spéciale à Nico qui a su nous orienter pour que l'on reparte avec notre bourriche pour le soir! On vous recommande"

"Nous avons passé une après midi tres sympathique lors de la balade Océane. Très joli paysage avec des explications sur le coin. Les huîtres, le plateau de charcuterie et le vin blanc sont excellents. Le personnel est également très agréable et accueillant ! :) Allez y les yeux fermés !"

"j'emprunte la liaison jetée Tiers - Bélissaire au moins une fois par an depuis que j'ai 4 ans (avec mes grands parents) puis avec mes enfants et ma famille (j'ai aujourd'hui 61 ans) et cela a toujours été un plaisir pour nous. Nous nous rendons ensuite à l'Océan avec le petit train du Cap Ferret. Malheureuse cette année pas de petit train car les travaux de rénovation ont duré plus de temps que prévu. A la prise des billets de bateau sur la jetée Tiers, l'UBA n'a pas eu l'honnêteté de prévenir de la misse hors service du petit train certainement de peur de perdre des clients. C'est à la limite du malhonnête. De plus, vous êtes obligés de préciser votre heure de retour avec une faible marche de manœuvre qui si elle est dépassée entraine un surcoût de changement d'horaires. Ceci pour satisfaire le maire du Cap Ferret qui cédant à la pression d'une poignée de Bobos temporairement résidant a exigé que la fréquentation du Cap Ferret soit étalée dans la journée et qu'il n'y ait pas de pics de présence. Ou est notre liberté?"

"Croisière île aux oiseaux, tres complète, super enrichissant, beaucoup d'humour de la part du batelier, je conseille. 2h de bateau pas vu le temps passer"

"Sur 3 cabanes UBA, une seule prévue pour le paiement en espèces, seules les paiements par CB sont ouvertes, logique ?? Ni aimable ni commerçant : il faut avoir l'appoint. Parce qu'ils sont une grosse compagnie, tout est acquis. L'amabilité c'est la moitié du travail...."

"Nous n'avons pas été déçu. 2h30 de balade forte agréable, de part notre capitaine Philippe, un grand merci, pour son partage de ces connaissances du bassin, l'histoire, anecdotes et planches photos qu'il nous a fait tourner. Nous avons bien été accueilli, un départ rapide dans les horaires donnes et sans attente. Merci beaucoup pour ce moment !!!"

"Bon commandant de bord Balade agréable 21 euros par enfant de 20 mois dans une poussette c est aberrant. En sachant qu'ils n occupent pas de vraies places assises 42 euros pour 2 bébés.... c est de l abus"

"Impossible de changer 2 billets pour le cap Ferret réservés plus de 15 jours à l'avance pour le bateau suivant. Retard a l'arrivée de train. J'ai du repayer 2 billets a un vendeur peu comprehensif"

"Utilisé comme navette pour aller/retour entre Arcachon et le Cap Ferret, la navette était à l'heure, et le nombre de navettes fût rapidement augmenté en fonction du nombre de gens. Assez bien organisé, rapide et a fait le boulot de la traversée."

"Je vous recommande fortement UBA !! Nous avons fait avec mon ami l’excursion littoral c’était top ! Un capitaine en or qui commente merveilleusement bien et en plus vous rajoute l’humour ! L’équipage est tout aussi sympathique !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"De belles balade proposées, à faire"

"Navette Arcachon Ferret, agréable. Des bateaux électriques seraient les bienvenus. Pollution olfactive sur les plages d'Arcachon dont on se passerait avec bonheur. Merci"

"Que ça soit pour une croisière ou juste la navette maritime tout était bien pensé pour que nous soit agréable"

"Sans plus, lors de demande de renseignements on nous regarde mais sa continue de discuter entre collègue après 10 mn on s'occupe de nous bref et pour se qui est de la ballade de 2 H l'île aux oiseaux bien mais déçu le personnel très sympa la ballade bien pour se qui est de la visite sa laisse à desirer l'île aux oiseaux de loin limite il faut des jumelles d'ailleurs ils devraient le proposer aux client se serait un plus sinon à part bateaux et villa bord de mer s'est tous"

"Agréable moment , belle visite du bassin d'arcachon.l'equipage est sympathique ,serviable, le commentaire utile , le bateau nickel. Vs pouvez acheter à bord des boissons pas négligeable car la sortie dure 2h30 .Merci à l'équipage."

"Une très belle visite du Bassin d'Arcachon ( la littorale) avec un capitaine très sympathique et des commentaires interactifs."

"Croisiere Littorale pas de banc d'Arguin car l'océan au cap est un peu démonté. Pas un mot du commentateur. Nous l'avons su car nous avons demandé. Je comprends qu'il y ait des aléas dans ce genre de traversée mais un petit mot d'excuse aurait été sympa. Pas de passage non plus par les bassins ostréicoles à marée basse comme prévu... cause marée haute ??? Je pensais que l'on pouvait les prévoir En fait, la programmation n'est pas respectée ce qui peut être encore une fois excusable mais le prix reste le même. Je mets 2 étoiles pour la beauté du Cap inoubliable réunion du bassin et de l'océan."

"Service au top à l’heure équipage au petit soin"

"Nous sommes partis à bord du « laisse braire » pour la croisière la littorale le 17 septembre. Durée 2h30. Accueil très sympathique de l’équipage. Les commentaires du capitaine nous on permis de découvrir le bassin d’Arcachon dans ses moindres détails. Dommage que la personne en teeshirt blanc qui a scanné nos billets soit désagréable. Elle pourrait au moins respecter les clients ou changer de boulot si ce job ne lui plaît pas !!! J’aurais mis 5 étoiles sans ce petit problème. Sinon tout était parfait. Un passage obligé quand on visite la région."

"Balade agréable de 2h30 avec un départ à l'heure ! On voit de jolis paysages sur le bassin ainsi que l'impressionnante dune du Pyla. Néanmoins, on ne peut pas approcher de l'île aux oiseaux ni des cabanes tchanquées et on ne voit pas du tout le banc d'Arguin (marée haute). Assez pauvre d'un point de vue historique mais le capitaine a su ponctué son récit d'humour. Pour ma part j'ai trouvé cela un peu long et trop coûteux."

"Déçus par l'accueil à la réservation des billets : la personne de l'accueil n'est pas disponible pour donner des indications sur la traversée pour le Cap Ferret, à la limite elle ne répond même pas à nos questions ! Accueil déplorable !"

"Une honte de ne pas prevenir les voyageurs ayant un trajet reserve et paye d‘avance ce jour-la pour cause de „mauvaise meteo“… pas une vague, calme plat et magnifique soleil. Prendre les touristes en otage au Cap Ferret. L‘annulation aura engendre de lourds frais de taxis, sans raisons. Plus jamais"

"Ballade de 2h Ile aux oiseaux,lege cap ferrer,dune du pilat Tres agréable"

"Le tour est sympa, le guide donne beaucoup d’informations tout au long. En revanche quelques couvertures ne seraient pas de refus car il fait très très froid en février"

"J ai aimé cette petite balade. Je suis parti avec toute ma petite famille. Les paysages sont beaux, les explications et le personnel sont très bien. Prévoir une petite veste avec capuche."

"Nous avons acheté des billets pour le tour de l'île aux oiseaux 1h avant le départ au guichet d'Arcachon. La personne au guichet nous l'a vendu sans sourciller alors qu'elle savait pertinemment que le tour serait totalement dans le brouillard (malgré le grand soleil à Arcachon ) C'est inadmissible de vendre une excursion tout en sachant que nous allons passer 2h sur un bateau sans pouvoir profiter de ce pourquoi on a payé ! (20€/ pers pour du brouillard c'est cher payé)"

"Vraiment à faire. Le capitaine est un as du pilotage et à un savoir sur le bassin qui est formidable. Un moment fort agréable."

"Belle ballade très agréable explications très enrichissantes. Seul petit bémol je l'ai refaite dernièrement et je trouve que la sonorisation n'est pas très bonne par rapport aux années précédentes. Avec le bruit du moteur, ceux qui sont sur les sièges arrière entendent très mal les explications!!!! Dommage!!!"

"Croisière Océane de 2 heures et demie : bateau Côte d’Argent au Top, navigation mixte voile et moteur selon la force du vent, humour du commentateur, personnel aux petits soins, bateau stable et confortable ( catamaran )"

"Nous avons opté pour le tour de l'île aux oiseaux. Très jolie balade qui permet de bien découvrir le bassin d'Arcachon. Accueil sympa et commentaires détaillés.Seule deception: le bateau ne peut plus s'approcher des cabanes tchanquées ( # 300 m)"

"INADMISSIBLE !!! A refusé l'accès du bateau à ma mère handicapée en raison du poids de son fauteuil électrique... Alors que les vélos électriques sont acceptés... Cherchez l'erreur ! A BOYCOTTER !!!!!"

"Superbe excursion repas aujourd'hui. C'était la première de la saison pour l'équipage et cela a été une réussite. Nous sommes ravis .Le repas était excellent et le personnel au petits soins avec beaucoup de bienveillance et d'humour. Je recommande."

"Encore merci beaucoup pour votre concours sur Instagram, cette balade était super et merci au Capitaine ! A refaire sans problème 😉"

"Balade tres sympa autour de l ile aux oiseaux et decouverte du cap ferret , nous avons passé un très bon moment, merci à la capitaine pour ses infos sur le bassin d'arcachon 👍"

"Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile... Une réservation à 11h arrivée 10h45 comme demandée. Encore dans la queue à 11h30. Je fais demi tour et demande si possible un remboursement que l'on me refuse en me disant qu'il faut continuer à faire la queue en vendant encore des billets pour le même horaire... Une désorganisation totale malheureusement. Un scandale. 16 euros en l'air."

"Organisation déplorable pour prendre le bateau. Il faut attendre longtemps avant de monter à l'horaire indiquée, pas d'indication donnée sur l'endroit où attendre. Certains organisateurs disent qu'on peut prendre le bateau du retour à l'heure qu'on veut mais une fois sur le quai si l'heure ne correspond pas au billet, c'est un drame. Heureusement que la balade en bateau et le paysage sont agréables."

"Le concepte de réservation n’est visiblement pas compris par UBA, plus d’une heure et demi de retard à faire la queue au soleil avec un bébé. Leur seul préoccupation c’est de vendre le plus de billet possible, peu importe pour le reste."

"Absence totale d'organisation. Nous avions réservé pour une traversée à 11h00 mais visiblement, le concept de réservation n'est pas compris..ou alors, UBA s'en moque tant qu'ils vendent des billets !! Sur le quai à 10h45. Jetée bondée, file d'attente interminable...tout le monde prend le bateau de 11h00 😳 Sauf ceux qui doublent par la gauche en poussant tout le monde en prétextant qu'ils ont un bateau privé qui les attend. Tout le monde est entassé sur la jetée.. Aucune information, aucune signalisation.. Ceux qui débarquent doivent remonter le courant en se frayant un chemin entre les gens qui attendent , les vélos, et les poussettes.. Plus de 45 minutes d'attente. Aucune anticipation de la surfréquentation qui était pourtant prévisible en ce long weekend de mai . Organisation déplorable !"

"Croisière de l’île aux oiseaux inutile. Balade de 2h très longue. Vous passez à des kilomètres de tous les lieux indiqués sur le trajet. Très chère pour ça. La photo montre la distance de l’île."

"Visite très sympa, n'imaginez pas passer proche de l'île. La moitié du voyage est réalisé le long des côtes du cap ferret. Mais cela est très agréable"

"Aujourd’hui nous avons effectué le déjeuner croisière avec UBA, à bord du Côte d’Argent. Nous conseillons vivement cette expérience ! Le personnel est très agréable, le bateau récent, l’assiette de l’ostréiculteur était composée de fruits de mer frais et très bien assaisonnés. Nous avons passé un très bon moment. Merci à toute l’équipe !"

"Privatisation du Pétrel pour un EVJF !!! Ballade de 2h au top avec commentaires du capitaine et possibilité de mettre de la musique à bord grâce au Bluetooth. Je tiens à remercier vivement François pour son accueil, son amabilité et sa disponibilité !!! Mille mercis, la future mariée est aux anges ! Parfait !!!"

"Vraiment très bien et très sympa Vu du bateau"

"Tres perplexe. Sur le tarif tout d'abord où on vous explique que le velo doit payer son voyage en plus du votre...et l'horaire ensuite qui n'est pas respecté. ...aller retour ( arcachon - cap ferret ) pour 60 euros ( pour 2) , au bord du vol...mais ils sont les seuls à le proposer alors...on paie. No comment....et je ne le referais pas."

"Privatisation avec excursion du Marco Polo et dégustation d'huitres au Canon très agréable et sympathique. Visite du bassin par l'eau et non depuis les terres, ce qui nous fait redécouvrir le Bassin. Capitaine très sympathique et chaleureux, équipe chargée des réservation tout aussi sympathique et disponible. Je recommande vivement et à une prochaine privatisation sur un autre circuit."

"L'île aux oiseaux et cabanes tchanquées à retirer de votre prestation car nous étions bien trop loin pour voir quoi que ce soit. C'est cher pour ce que c'est et mensongé"

"Beaucoup de créneau et des marins toujours sympa. Très agréables traversées. Le passage des vélos est un vrai plus apprécié."

"Bon d'accord, il y a les frais d'entretien des bateaux, le salaire des employés, tous très courtois... mais 64€ pour 2A2E pour faire vaguement un tour de bassin, aux couleurs du soir... Ile aux oiseaux quasi invisible à marée haute et à 1km de distance du bateau minimum, cabanes tchanquées idem. Couché de soleil sur la Dune du Pilat ? ben non. Dune du Pilat à au moins 10kms du bateau, et point de couché de soleil : vous savez les couleurs orangées de ce moment de la journée ? Ben non plus. Le terme de piège à touriste me semble approprié pour cette excursion. Déçus (même les enfants)"

"Balade du tour de l'île aux oiseaux de 2h00 exercursion chère pour ce que c'est 84 euros pour 2 adultes et 2 enfants. Le bateau été loin des 2 tours aux oiseaux dommage on a pas vu grand chose. J'ai connu des exercursion mieux que ça franchement. Le bateau n'est pas pratique 40 personnes max mais pas beaucoup d'espaces d'ouverture pour admirer l'océan tout le monde se bat pour avoir les places dommage."

"Eliott, un stagiaire de l'UBA, nous a super bien vendu la croisière gourmande sur le Côte d'Argent. Nous étions 10 et à l'unanimité nous avons tous été ravis de l'expérience. Le coucher de soleil était juste splendide et le dîner délicieux. Merci aux bons conseils d'Eliott👍☺️"

"Horaires pas du tout respectés! Aller et retour 30mins voir 1h de retard ! Ils demandent de l’exigence et de Le rigueur pour les horaires, mais eux ne le sont pas! Je ne recommande pas! Prenez une autre compagnie."

"Itinéraire de 2 heures beaucoup trop long et trop cher. Les 2 maisons tchanquees restent lointaines, l’île aux oiseaux aussi (sans oiseaux en août). Très peu de places à l’arrière et à l’avant, nous sommes restés assis à l’intérieur d’un gros bateau vitré, comme dans un car. Il ne nous est donc même pas resté l’attrait d’une ballade ensoleillée et aérée en bateau !!"

"Nous avons choisi l’excursion balade Île aux oiseaux et avons été déçus. Mon fils avait ces jumelles afin de pouvoir admirer l’île et les oiseaux. Mais le bateau reste loin de l’île et vraiment loin des cabanes sur pilotis. Ensuite la visite continue le long de la presque-île et des maisons, mais sans grand intérêt. Retour après 1h45. C’est franchement cher pour ce que c’est. Décevant."

"Balade annulée pr cause d'intempérie. Pas de problème, ils proposent de me rembourser mais ... un incompétent au téléphone me demande de venir jusqu'au bureau pr me re-créditer ma CB, j'insiste sur la bizarrerie de la procédure mais il campe sur mon déplacement. 3h de route, 90km (ça roule lentement en provenance de Cap Ferret), et sur place on m'indique que ma présence est inutile, que tout se passe en ligne ...!! pas super. Un aprés-midi foutu."

"Aller et retour Arcachon Cap Ferret rien a dire à part les horaires absolument pas respectés. Mais nous étions 5 personnes. 4 adultes et 1 enfant. On nous presse pour rejoindre l'embarcadère, je ne vérifie pas, et surprise quand je présente mes billets, on m'en a vendu 6 tickets! 5 adultes et 1 enfant. Il est trop tard pour faire l'échange. Il est effectivement indiqué non remboursé n'ont échangé mais là c'est une erreur de leur part! On me dit d'envoyer un mail pour une réclamation... j'attends toujours leur réponse. D'où mon commentaire aujourd'hui. Surtout VÉRIFIEZ VOS TICKETS EN CAISSE avant de partir!!! Après il sera trop tard même si vous n'y êtes pour rien."

"Traversée sans problème, sans fioritures et dans le respect des temps.. ce n’est pas une croisière, c’est juste pour passer de Arcachon au cap ferret À/R. Et tout ça a petit prix…. Ça fait prendre l’air plutôt que prendre la voiture Je recommande Je rajoute que ma conjointe avait une canne et tout le personnel a pris soin d’elle Bravo"

"A fuir ! Capitaines et saisonniers asociales au possible. Pour un aller-retour Ferret-Moulleau les vélos ont été acceptés à l’aller mais pas au retour donc nous sommes rentrés sans nos vélos ! Résultat : obligés de faire un aller-retour le lendemain juste pour les récupérer. Un des saisonniers nous a agressé verbalement et refusé de nous faire monter dans la navette alors que nous expliquions que nous étions revenus uniquement pour récupérer nos vélos. Heureusement que Didier le patron a pu régler la situation après 45 minutes d’attente sur la jetée."

"Dommage jeudi 10 aout départ jetée Thiers pour jetée canon prévu a 11h15. La navette est parti a 11h45 une demie heure de retard. Balade Tour de l'île aux oiseaux mercredi 9 aout, belle balade et très bien commentée."

"Super moment en croisière sur le bassin, malgré un prix assez onéreux pour une famille de 4. Belle expérience, et personnel de bord très sympathique"

"Circuit 3 (L’île aux oiseaux et cabanes tchanquees (2 adultes 1 ado et 1 enfant) 60€. Très déçue ! Nous y allions pour voir de près les cabanes et oiseaux. Achetez une carte postale, vous les verrez bien mieux. 60€ pour une ballade en bateau sans voir ni oiseaux ni cabanes c’est un peu de la supercherie. Je leur propose d’étoffer un peu leur explications lors de la réservation. En revanche, le capitaine du bateau est très sympa et nous apprend pleins de choses sur la vie de l’huître ou autres attractivités Arcachonnaise. J’aurais vraiment aimé voir les cabanes de plus près."

"Navette de 11h20 il est parti à 11h58 Rendez vous au cap ferret manque Ils ont le monopole Qu ils mettent sur le site qu il n y a pas qu un bateau et que le départ est a partir de 11h20 et non 11h20 et qu il y a une queue de 200 personnes à faire!!"

"Tout s'est très bien passé en aillant réservé mes trajets quelques jours à l'avance pour août. Trajet entre Le canon et Arcachon."

"Beaucoup trop de billets vendus pour le nombre de place. Aucune gestion de l’ordre d’arrivée pour monter dans les bateaux. Beaucoup de personne double et les professionnels n’osent rien leur dire."

"Lors de nos achats de billets pour faire la croisière littorale de 2h30 le vendeur désagréable et irrespectueux du jamais vue heureusement que l'équipe du bateau très agréable mais dommage pour le prix qu'on ne s'approche pas plus des choses à voir"

"Une balade très agréable sur le bassin d’Arcachon réalisée au coucher du soleil. Le capitaine est très agréable et ses commentaires sont très intéressants avec une petite touche d’humour. Je recommande !"

"Promenade agréable, dommage que le wc sont hors service et pas propre."

"Nous avons vraiment apprécié ce voyage au cœur de la baie malgré une pluie bien presente au debut du voyage. Les explications sont claires et pertinentes.. Je recommande particulièrement."

"Personnel très agréable et très arrangeant, soucieux du confort de ses passagers. J'ai fait la balade avec une personne à mobilité réduite et le personnel m'a aidée pour les transferts."

"Bonne visite dans l’ensemble, c’est intéressant, mais on ne voit RIEN. Le bateau n’est absolument pas pratique ! On a passé la visite à « voir de loin », l’île aux oiseaux on a rien vu. Déjà que le bateau s’en approche pas, alors en plus si du bateau on ne voit pas bien... Quand on se dit qu’on a payé le même prix que tout le monde mais que certains ont des places « sans visibilité » c’est très dommage. Il devrait y avoir des prix pour les personnes ayant des places médiocre dans le bateau, ou alors limiter encore plus le nombre de places. Car c’est décevant de payer 50€ pour voir à peine !"

"L'organisation d'UBA est déplorable : beaucoup d'attentes aux cabanes de vente d'Arcachon et du Cap Ferret. L'anticipation est de mise pour regler sur place en ANCV. Vos coordonnées sont prises par UBA mais aucune communication lorsque votre croisière au depart du Cap Ferret est annulée en last minute. L'accueil au Cap est juste à la limite de l'indécence. Heureusement le siège sauve la mise. Nous n'aurons finalement jamais fait la croisiere nocturne et nous sommes rabattus sur le tour de l'ile aux oiseaux. Les enfants restent déçus de ne pas voir les cabanes tchanquees qui restent très loin de l'axe de visite. En revanche le capitaine est un puits de science et vous emporte avec lui dans une visite passionnée du bassin et de l'activité ostréicole de celui ci. Bravo Monsieur !"

"Bien mais on n'est resté sur notre faim.. ballade de 2h30 a 30 e par personne. Bateau et personnel agréable. Visite tres bof et commentaires quasi inexistants on s'est presque ennuyé pour 120 euros pour 4 personnes , cela fait chère."

"Très déçu ! peu de place à l’extérieur du bateau, si vous êtes dans les derniers à rentrer vous finissez à l’intérieur sur les places coté couloirs ... le bateau ne s’approche pas de l’île et on voit à peine les cabanes tchanquées. Aucun intérêt Sans compter le prix ... excessif !"

"J ai loupé l excursion Océane de 5 min. L UBA n'a fait aucune difficulté à me rembourser le prix du billet. Merci."

"C’est une balade sur le bassin à faire absolument! Environ 2h, on s’approche de l’île aux oiseaux, on voit les cabanes tchanquées (pas assez près à mon goût mais il ne faut pas oublier les parcs ostréicoles qu’il faut éviter, j’imagine) et on fait un tour complet du bassin en longeant la presqu’île du cap ferret. On voit tous les superbes petits villages, on passe au milieu des bateaux de plaisance tout doucement, tranquillement, le temps de tout admirer, notamment le phare du cap ferret, l’embouchure du bassin et la dune de Pyla, le tout commenté. Vraiment je ne regrette pas mes 24€! (Je précise que j’étais dehors à l’avant, je ne vois pas l’interêt d’être dedans, assis derrière des vitres où effectivement on voit nettement moins bien. Et ne vous attendez pas à voir l’île aux oiseaux de très près ce n’est pas le cas, prenez vraiment cette excursion comme une balade sur le bassin.)"

"Très bon accueil à la cabane de vente. Magnifique excursion ❤ circuit 2 : île aux oiseaux tchanquées bassin Ferret dune Pilat et retour arcachon. Plein les yeux 🤩. Équipage formidable ❤. Les commentaires du capitaine extraordinaire 🤣🤣🤣🤣."

"Bonjour Je vous contactes à ce jour car je suis mécontente de votre service !!!!!!! En effet à ce jour j’ai payé 4 billets pour le tour de l’île aux oiseaux. Tour que J’ai déjà effectué au mois de Juillet. Or à ce jour je me retrouve sur un gros bateau qui ne s’approche pas des côtes comme celui du mois de juillet. Ça n’est pas la prestation que j’ai payé!!!!! Nous ne voyons donc pas les côtes, et la personne conduisant ne parle quasi pas donc ne raconte en rien. Nous payons donc une prestation et celle ci n’est pas réalisé car le bateau est trop gros pour s’approcher des côtes. (Parole que le capitaine m’a indiqué) Nous n’avons pas payé pour un gros bateau, mais pour un tour, s’approchant proche des côtes et expliquant. Trouvez vous cela normal ? Payer le même prix et ne pas avoir la prestation indiqué? Nous ne voyons AUCUNE maison, par contre la nous voyons bien un autre bateau s’approcher des côtes, malheureusement ça n’est pas le notre. Habitant dans la région, et voulant emmener ma famille faire le tour, je ne vous cache pas ma déception auprès de vos services. Je peux vous garantir ne pas avoir envie de vous faire de la pub. A ce jour, que proposez vous comme dédommagement?"

"3 Étoiles pour la beauté du Bassin. Excursion La Littorale qui aurait pu être fort sympathique mais difficile de profiter dans un bateau fermé. Premiers arrivés, premiers servis pour les place en extérieur qui sont vraiment peu nombreuses. Le prix est déraisonnable au vu de l’incertitude du bateau que vous aurez. Dommage car cela pourrait être vraiment chouette."

"Un grand bravo à Thomas notre capitaine et guide pour son professionnalisme et ses explications Une croisières de 2h30 vraiment géniale !! Par contre 0 pointé pour la communication pitoyable sur le quai d’embarquement ! Arrivée à la bonne adresse 20 minutes avant le départ MAIS il faut se rendre à l’autre quai… Personnel incompétente et peu agréable. Inexcusable quand vous avez toutes les coordonnées des clients et que nous devons rejoindre le nouveau point de départ avec deux personnes à mobilité réduite ! Plusieurs anglophones sur le bateau … Aucune annonce ni support en anglais sauf après en avoir fait la demande à thomas très pro qui a trouvé de minis supports bien incomplets au regard de ses explications très complètes au micro."

"Balade sympa , bien narrée(sauf à la proue où on entend pas grand chose), mais trop longue et redondante concernant les parcs à huîtres et les villages de pêcheurs."

"Excursion autour de l’île aux oiseaux sur le PÉTREL avec mon équipe ! C’était top ! Le capitaine est passionné et ça se ressent ! Le bateau avec l’apéro à bord ! Un vrai moment de cohésion ! Et l’équipe administrative très réactive et à l’écoute ! Merci"

"Prenez le tour complet 2h et demi, on ne voit pas le temps passé Le plus,on est sorti du bassin d'Arcachon pour aller sur l'océan 😁😁👍 Je recommande"

"Génial. Un peu froid sur le bateau. Le guide m a appris bcp de choses sur le Bassin."

"Je mets 3 étoiles car nous n avons pas été prévenus du fait que le bateau passait très au large de l'île aux oiseaux et des cabanes tchanquées. Il fallait des jumelles pour les voir correctement Le capitaine nous a indiqué que l 'Uab refusait de payer un droit pour entrer sur le site protégé et s'approcher desdites cabanes"

"Aucun suivi lorsque vous prenez un aller-retour et que le retour n'est pas possible compte tenu de la météo. Aucune solution proposée pour rentrer à Arcachon. J'ai dû prendre une nuit d'hôtel supplémentaire puis un taxi avec mon fils de 11 ans. Même pas une navette mise à disposition. Le remboursement a été partiel (12 euros au lieu de 14 euros). Méfiez-vous donc de la météo avant d'effectuer un trajet aller retour car une fois sur place vous ne pourrez pas compter sur les Bateliers qui ne font preuve d'aucun professionnalisme."

"Nous avons fait aujourd’hui ( janvier 2024) le tour de l’île aux oiseaux avec un capitaine qui nous a fait une visite très culturelle et agréable ! C’était fort plaisant et nous avons passé un très agréable moment, avec la visite surprise d’un phoque en plein repas près des parcs à huîtres !"

"Très belle petite croisière du bassin avec de belles vues et bien décrit Je recommande"

"Un grand merci à Thomas qui nous a fait découvrir le bassin d’Arcachon de la meilleure des manières !! Le couple qui trouve ses huîtres a Rungis le remercie vivement ;)"

"Excellente excursion autour de l'île aux Oiseaux. Parcours intéressant. Commentaires très instructifs, faits par le capitaine du bateau (pas d'enregistrement) et dits avec une diction de professionnel permettant à tous d'entendre distinctement. Bon rapport qualité/prix. On reviendra sur un bateau de l'UBA !"